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AI EMAIL SENTIMENT ANALYSIS
Sistema di Intelligenza Artificiale per l'analisi del sentiment e la sintesi di tutte le comunicazioni aziendali interne ed esterne: aggregazione del flusso giornaliero, mappatura dei nodi nevralgici e recapito di un report serale sotto forma di email esecutiva per la direzione e il customer care.
Decine di comunicazioni quotidiane tra email di clienti, solleciti di fornitori e scambi interni tra reparti: la direzione e il customer care perdevano ore a scorrere caselle frammentate, con il rischio costante che le urgenze o i malumori dei clienti restassero sepolti finché la criticità non diventava bloccante.
ANALISI SENTIMENT.
REPORT EMAIL SERALE.
L'AI raccoglie l'insieme delle comunicazioni interne tra reparti ed esterne con clienti e fornitori: a fine giornata esegue l'analisi del sentiment e compila automaticamente un'email di report esecutivo che fotografa i punti nevralgici e indica dove migliorare.
RICOSTRUIRE LA STORIA DEL GIORNO RICHIEDE ORE.
Tra scambi interni tra reparti e decine di email con clienti e fornitori, a fine turno la direzione e il customer care non hanno una panoramica chiara di cosa sia realmente accaduto né di quali siano stati i punti nevralgici.
Comunicazioni Disperse
Le informazioni critiche restano frammentate nelle caselle dei singoli dipendenti, senza una visione d'insieme per il titolare.
Nodi Critici Invisibili
Senza un'analisi aggregata serale, i problemi ricorrenti o i malumori dei clienti vengono scoperti solo quando la situazione è già compromessa.
La Soluzione LTBL
Aggregazione e sentiment analysis a fine turno: alle 18:00 l'AI recapita via email il report esecutivo con la sintesi esatta del giorno.
LE COMUNICAZIONI INTERNE ED ESTERNE ACQUISITE DALL'AI.
Durante l'orario lavorativo l'AI memorizza e categorizza le comunicazioni in arrivo e tra reparti secondo le regole concordate col cliente, preparandole per la sintesi serale aggregata.
URGENTE: Ritardo bloccante su commessa #8492 — Linea ferma
- Commessa #8492
- Rischio fermo turno
- Scadenza: 2 ore
Reclamo Logistico • Escalation immediata al Responsabile Operativo & Notifica SMS
IL REPORT SOTTO FORMA DI EMAIL: RICEVUTO OGNI SERA ALLE 18:00.
A fine giornata l'AI compila e invia direttamente nella casella postale della direzione e del customer care un'email esecutiva: ricostruisce cosa è successo, isola i punti nevralgici ed evidenzia le aree di miglioramento.