Condizioni Contrattuali

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

Allegato A rev.08 — Condizioni Generali di Fornitura e Servizi

Le presenti Condizioni Generali di Fornitura e Servizi disciplinano tutti i rapporti commerciali, le prestazioni di consulenza, lo sviluppo software custom, l'integrazione con il sistema ERP Panthera, le soluzioni di intelligenza artificiale e la fornitura di infrastrutture IT erogate da LTBL S.r.l. nei confronti della propria clientela.

Articolo 1: Validità dell'Offerta e Perfezionamento dell'Ordine

Le offerte commerciali emesse da LTBL S.r.l. hanno una validità massima di 10 (dieci) giorni solari dalla data di emissione, salvo diverso accordo scritto. Trascorso tale termine senza formale accettazione, l'offerta decade automaticamente. Il contratto si intende perfezionato al momento della ricezione da parte di LTBL S.r.l. della proposta o preventivo controfirmato per accettazione dal legale rappresentante del Cliente.

Articolo 2: Corrispettivi, Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati nelle offerte, nei listini e nei piani operativi sono da considerarsi al netto di I.V.A. e di eventuali oneri di legge applicabili. Per tutto ciò che non viene esplicitamente citato o quantificato nell'offerta economica, LTBL S.r.l. si riserva di effettuare valutazione tecnica ed economica a parte. I pagamenti dovranno essere eseguiti secondo le scadenze e le modalità concordate nell'offerta formale.

Articolo 3: Proprietà Intellettuale e Riservatezza

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, codici sorgente proprietari, librerie interne, connettori software e metodologie sviluppate da LTBL S.r.l. rimangono di esclusiva titolarità di LTBL S.r.l., salvo espressa cessione contrattuale pattuita per iscritto. Le parti si impegnano a mantenere la più rigorosa riservatezza su tutte le informazioni tecniche, commerciali e strategiche apprese durante l'esecuzione del contratto.

Articolo 4: Livelli di Servizio (SLA) e Garanzie

I livelli di servizio garantiti, i tempi di intervento e le finestre di reperibilità per le attività di assistenza specialistica e helpdesk sono definiti nei rispettivi contratti di manutenzione o canoni SLA sottoscritti dal Cliente. LTBL S.r.l. garantisce la conformità delle soluzioni software fornite alle specifiche tecniche concordate nel capitolato o nella documentazione di progetto approvata.

Articolo 5: Foro Competente e Legge Applicabile

I contratti e le forniture stipulate con LTBL S.r.l. sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in merito all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Como.